Обращения граждан
1. Наличие ранжированной информации об обращении граждан
2. Поиск и получение сведений о ходе рассмотрения обращения
3. Наличие информации о результатах рассмотрения обращений
4. Возможность отслеживания хода рассмотрения обращений